ميثاق حماية البيانات الشخصية

تلتزم AI CRAFTERS FRANCE بأن تكون جميع معالجات البيانات قانونية وعادلة وشفافة، وأن تتم لأغراض محددة ومشروعة وصريحة.

• جمع البيانات الضرورية فقط وبما يتناسب مع الغرض من المعالجة.
• تطبيق تدابير تنظيمية وتقنية وأمنية مناسبة لحماية البيانات.
• اعتماد نهج واضح في تحديد دور الشركة كمتحكم في البيانات أو كجهة معالجة بحسب طبيعة الخدمة والعلاقة التعاقدية.

بحسب الخدمة أو المنتج المستخدم، قد تقوم الشركة أو منتجاتها مثل حكايتنا بجمع فئات بيانات لازمة للتشغيل، والتواصل، وتقديم الخدمة.

• بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان عند الحاجة.
• بيانات الحساب والدعم مثل الرسائل، الاستفسارات، وسجل التفاعل مع الخدمة.
• بيانات المعاملات أو الطلبات مثل حالة الطلب، المراجع الفنية، ومعلومات الفوترة غير الحساسة.
• بيانات الاستخدام والتصفح والكوكيز ومؤشرات الأداء الفنية.
• البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند التواصل أو تخصيص الخدمة.

قد نحصل على البيانات مباشرة من المستخدمين أو العملاء، أو من جهات مرتبطة بتنفيذ الخدمة، أو من أدوات تقنية لازمة لتشغيل المنصات وتحسينها.

• البيانات المقدمة مباشرة عبر النماذج أو إنشاء الحساب أو طلب الخدمة.
• البيانات المقدمة في إطار الدعم أو التواصل المهني.
• البيانات التقنية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنصة.

تُستخدم البيانات فقط في الحدود المرتبطة بتقديم الخدمات وتحسينها وإدارة العلاقة مع العملاء والمستخدمين.

• تشغيل المنتجات والخدمات الرقمية وتنفيذ الطلبات أو الاشتراكات.
• إدارة الحسابات، والاتصال بالمستخدمين، والرد على طلبات الدعم.
• تحسين الجودة والأداء وتحليل الاستخدام لأغراض تشغيلية وإحصائية.
• إرسال اتصالات تجارية أو تعريفية عندما يكون ذلك جائزًا قانونيًا ومع توفير خيار الرفض أو إلغاء الاشتراك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وحماية الأنظمة من سوء الاستخدام.

قد تُشارك البيانات بالحد الأدنى الضروري مع الأطراف التي تساعد على تنفيذ الخدمة أو الامتثال القانوني، دون استخدامها خارج هذا النطاق.

• الفرق الداخلية المعنية بتشغيل الخدمات ومتابعة العملاء.
• الشركاء أو المتعهدون التقنيون الذين يقدمون استضافة أو أدوات تشغيل أو منصات مساندة.
• الجهات القانونية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني أو رقابي.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لإدارة العلاقة أو تقديم الخدمة، ثم تُؤرشف أو تُحذف وفقًا للمدد النظامية وطبيعة الغرض.

• بيانات التشغيل والخدمة تُحتفظ بها طوال الحاجة العملية والقانونية.
• البيانات المرتبطة بالاتصالات التجارية قد تُحتفظ بها لفترة محدودة بعد انتهاء العلاقة، ما لم يطلب الشخص خلاف ذلك.
• البيانات الخاصة أو الحساسة لا تُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة للغاية وبضوابط مشددة.

تنفذ AI CRAFTERS FRANCE تدابير صارمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو الإفصاح أو سوء الاستخدام.

• تأمين المنصات الرقمية والبيئات التشغيلية المناسبة للخدمة.
• رفع وعي العاملين بأهمية السرية وحماية البيانات.
• تخصيص مسؤول أو جهة اتصال مختصة بحماية البيانات عند الاقتضاء.

وفقًا للتشريعات المعمول بها، قد يحق للشخص المعني ممارسة عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية.

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات أو تحديثها.
• طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها عندما ينطبق ذلك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• طلب نقل البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا وتقنيًا.

تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتسهيل التصفح، وتحسين الأداء، وقياس الاستخدام، وقد تستخدم ملفات إضافية للتخصيص أو التحليلات بحسب إعدادات الخدمة.

• ملفات تقنية ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
• ملفات قياس وتحليل لفهم الحركة وتحسين الأداء.
• ملفات إضافية مرتبطة بالتخصيص أو الاتصالات التسويقية عند الاقتضاء.
• يمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته من خلال إعدادات المتصفح أو آليات الموافقة المتاحة.

يتم تحديث هذا الميثاق بشكل منتظم لضمان الامتثال المستمر للتطورات القانونية والتقنية والتنظيمية ذات الصلة بأنشطة الشركة ومنتجاتها.