الشروط العامة للبيع والدفع

الجهة البائعة هي AI CRAFTERS FRANCE، وهي المسؤولة عن تشغيل وبيع المنتجات الرقمية المتاحة عبر حكايتنا.

تطبق هذه الشروط على كل طلب شراء يخص قصة مخصصة أو منتج رقمي أو وصول مدفوع يتم توفيره عبر المنصة.

يصبح الطلب ملزمًا بعد شروع العميل في عملية الشراء وتأكيد البيانات المطلوبة على المنصة أو على صفحة الدفع المرتبطة بها.

تحتفظ AI CRAFTERS FRANCE بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتبقى النسخة السارية في تاريخ الطلب هي المعتمدة على العملية المعنية.

تُعرض الأسعار على المنصة أو عند صفحة الدفع وفق العملة المعروضة للعميل وقت الشراء. وتكون الأسعار المطبقة هي الأسعار النافذة عند إنشاء جلسة الدفع.

إذا كانت هناك رسوم أو ضرائب أو معلومات فواتير إضافية واجبة الإظهار قانونيًا، فيتم عرضها أو احتسابها ضمن تجربة الدفع بحسب الإعدادات المعتمدة في الخدمة.

تعتمد حكايتنا على Stripe كوسيط دفع إلكتروني آمن لمعالجة عمليات الشراء. وعند اختيار الدفع، يتم تحويل العميل إلى صفحة Checkout آمنة مرتبطة بـ Stripe لإتمام العملية.

يتم إدخال بيانات البطاقة مباشرة داخل بيئة Stripe الآمنة، ولا تحتفظ AI CRAFTERS FRANCE أو حكايتنا ببيانات البطاقة الكاملة على خوادمها.

في الإعداد الحالي للخدمة، يتم إنشاء جلسة Stripe Checkout بصيغة دفع فوري لمرة واحدة، وتُعرض وسائل الدفع المتاحة داخل صفحة Stripe نفسها، مع اعتماد الدفع بالبطاقات في المسار الحالي.

• لا يُعد الطلب مدفوعًا إلا بعد قبول العملية من Stripe وتأكيدها داخل أنظمتنا.
• إذا فشلت العملية أو انتهت صلاحية جلسة الدفع أو رفض البنك العملية، فلن يكتمل الشراء ولن يتم فتح الوصول المدفوع.
• قد تُسجل لدينا بيانات مرجعية مرتبطة بالدفع مثل معرف الجلسة أو معرف عملية الدفع أو البريد الإلكتروني اللازم لإدارة الطلب والفاتورة والدعم.

بعد تأكيد الدفع بنجاح، يتم تحديث الطلب داخل النظام وفتح الوصول إلى القصة المدفوعة أو تفعيل إمكانية تنزيل ملفها الرقمي بحسب نوع المنتج.

قد يتطلب الفتح الكامل بضع لحظات إضافية ريثما تصل إشارة التأكيد التقنية من Stripe إلى أنظمتنا ويتم تحديث حالة الطلب بشكل نهائي.

• يظل الوصول مقفلاً إلى حين تأكيد السداد بشكل ناجح.
• في حال التأخر غير المعتاد في فتح الطلب بعد الخصم، يمكن للعميل التواصل مع الدعم مع تزويدنا ببيانات الطلب أو البريد المستخدم أثناء الدفع.

قبل إتمام الدفع، يمكن للعميل التوقف عن عملية الشراء دون احتساب رسوم من طرفنا، مع مراعاة ما قد يظهر داخل واجهة Stripe قبل التأكيد النهائي.

بعد نجاح الدفع وفتح الوصول إلى المنتج الرقمي أو تسليمه، تعتبر الطلبات الرقمية نهائية من حيث المبدأ، إلا إذا ثبت وجود خصم مكرر أو خلل تقني جوهري حال دون تسليم المنتج أو كان هناك حق إلزامي مقرر بموجب القانون الواجب التطبيق.

تُدرس طلبات الاسترداد أو المعالجة التصحيحية كل حالة على حدة، وقد يشمل ذلك إعادة تنفيذ الخدمة أو فتح الوصول أو معالجة مالية مناسبة عند الاقتضاء.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته وقت الطلب، بما في ذلك البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الحساب أو أثناء الدفع إذا كان مطلوبًا لإتمام العملية.

يجب الحفاظ على سرية بيانات الحساب وعدم مشاركة وسائل الوصول مع أي طرف آخر. كما يجب الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير مصرح به أو مشكلة متعلقة بالوصول المدفوع.

تظل جميع العناصر البرمجية والتصميمية والعلامات التجارية والمحتوى المملوك للمنصة أو للشركة محمية بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ AI CRAFTERS FRANCE أو الجهات المرخصة لها.

يُسمح للعميل باستخدام القصة أو المنتج الرقمي الذي اشتراه استخدامًا شخصيًا أو عائليًا غير تجاري، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

تبذل AI CRAFTERS FRANCE جهدًا معقولًا لضمان توفر الخدمة واستمرارية الدفع والتسليم، لكنها لا تضمن عدم حدوث انقطاعات تقنية خارجة عن إرادتها، مثل أعطال الشبكات أو مزودي الخدمات أو حالات القوة القاهرة.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن أسباب خارجية أو عن معلومات غير دقيقة قدمها العميل أثناء الطلب أو الدفع.

تلتزم AI CRAFTERS FRANCE باحترام القواعد المعمول بها لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك GDPR، وتستخدم البيانات المرتبطة بالطلب أو الدفع فقط في الحدود اللازمة لإدارة عملية البيع، والدعم، والامتثال، ومنع الاحتيال.

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي.

في حال النزاع، تُبذل محاولة حل ودي أولًا، وإذا تعذر ذلك، يُعرض النزاع أمام المحاكم المختصة في نانتير، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.